Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : CENTRE ETUDES RECHERCHES TOURISTIQUES
NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services >
NSF 33x Services aux personnes >
NSF 334 Accueil, hotellerie, tourisme >
>
NSF 334m Accueil, hôtellerie, tourisme >
Coordonner les activités de son service tout en respectant la politique globale de l'entreprise
Piloter la production d'offres et de services ainsi que les actions commerciales pour les vendre
Gérer les dimensions marketing et événementielles d'un produit ou d'un service voyage
Coordonner le service client
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]
Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel
Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?
*source Pôle Emploi
Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info
mise en situation par des études de cas, des jeux de rôles et par des expériences professionnelles pour vérifier la maîtrise des structures où on opère professionnellement et la mise en oeuvre du traitement des demandes
mise en situation par des études de cas, des jeux de rôles et par des expériences professionnelles pour vérifier la maîtrise de la diversité des contextes de production, la qualité du traitement des demandes liées à la production et la cohérence des documents et actions de production avec la stratégie de production de la structure
mise en situation par des études de cas, des jeux de rôles et par des expériences professionnelles pour vérifier la maîtrise de la diversité des contextes de marketing produit et/ou opérationnel traditionnel et en ligne, la qualité du traitement des demandes liées liées au marketing produit et/ou opérationnel traditionnel et en ligne et la cohérence des documents et actions liés au marketing avec la stratégie marketing produit et/ou opérationnel traditionnel et en ligne de la structure
mise en situation par des études de cas, des jeux de rôles et par des expériences professionnelles pour vérifier la maîtrise des différents moyens et outils de support clients et la qualité et la performance du traitement des demandes clients de 1er niveau et la répartition qualifiée des autres demandes entre les différents collaborateurs et services concernés."