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Responsable opérationnel d'activité (RNCP35256)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : INSTITUT FORMATION AFFAIRES ET GESTION

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion >
> NSF 310m Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion >

Activités visées par cet enseignement

Le responsable opérationnel d'activité assure les activités suivantes : Dans le cadre d'un projet d'entreprise, le responsable opérationnel d'activité analyse les besoins, définit les objectifs, étudie la faisabilité du projet, constitue son équipe et rédige le cahier des charges. Après le cadrage, il identifie les risques, ordonnance les tâches, et élabore le planning et le budget du projet. En s'appuyant sur la planification et l'analyse des risques, il anime et motive son équipe en accompagnant la conduite du changement. Il s'assure de l'avancée du projet en communiquant auprès du comité de pilotage. Il finalise le projet et réalise la réunion de clôture. Dans le cadre d'un projet de création d'activité ou d'entreprise, le responsable opérationnel d'activité doit définir son projet en utilisant les techniques de créativité et en élaborant son modèle économique ou son business model (création in extenso ou franchise). Par la suite, il est amené à établir le plan d'action commercial et à réaliser le plan financier. Grâce à ce dernier, il identifie les acteurs du conseil et les financeurs, et présente avec conviction son projet afin d'obtenir les meilleurs financements. En fonction de l'activité de l'entreprise et de son organisation, il doit s'assurer qu'il dispose de la meilleure configuration juridique pour lui et son activité. Afin d'adapter la stratégie marketing de l'entreprise, le responsable opérationnel d'activité met en place une veille pour observer de manière permanente les actions et produits de la concurrence actuelle ou potentielle. Il suit l'évolution des modes de consommation de sa clientèle actuelle et future, et peut ainsi adapter et positionner son offre. Il établit également le plan marketing afin de traduire les objectifs en actions concrètes sur son ou ses marché(s). Il pilote l'activité et émet des préconisations. Lors de l'établissement du plan d'action commercial, le responsable définit les objectifs et les actions à mettre en oeuvre, et établit les actions correctives nécessaires. Afin de manager de façon efficiente, le responsable opérationnel d'activité doit se positionner et identifier son style de management. Il est nécessaire qu'il stimule sa ou ses équipe(s) et établisse une confiance avec les collaborateurs ; qu'il s'agisse d'un management de proximité ou d'un management à distance. Il identifie et évalue les besoins en recrutement et en compétences, et réalise les recrutements nécessaires. Il établit également le plan de développement de compétences afin d'actualiser les compétences de sa ou des équipe(s). Il gère et résout le ou les conflit(s) en identifiant les causes, et détermine les points forts et les difficultés rencontrées afin de mettre en place des objectifs de progrès et un plan d'action.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Créateur d'entreprise,
  • Directeur ou responsable de centre de profit,
  • Responsable d'agence,
  • Chef de projet,
  • Chargé de conduite de projet,
  • Acheteur/Supply Chain,
  • Responsable du développement,
  • Responsable commercial,
  • Chargé de clientèle,
  • Commercial,
  • Responsable de marketing/communication,
  • Chargé de marketing/communication,
  • Chargé de recrutement.

Environnements de travail

  • Le « Responsable opérationnel d'activité » exerce dans tous les secteurs et types d'activités :
  • Dans les entreprises commerciales, industrielles et de service,
  • Dans les PME-PMI et TPE,
  • À son compte (création de start-up, statut d'auto-entrepreneur et micro-entrepreneur).

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35256BC01

FORMATION AU BLOC :
Gérer et manager un projet

Activité 1 Cadrer le projet
C.1.1 Initialiser l'ouvrage en identifiant les besoins du donneur d'ordre et en validant avec lui l'intérêt du projet et l'enveloppe budgétaire associée.
C.1.2 Définir les objectifs du projet selon le but fixé par le donneur d'ordre.
C.1.3 Étudier la faisabilité et l'opportunité du projet en prenant en compte les dimensions techniques et économiques (humaines, matériels, temps, financières, parties prenantes).
C.1.4 Constituer l'équipe projet en tenant compte des ressources et des contraintes de l'entreprise.
C.1.5 Rédiger le cahier des charges en identifiant les livrables et les résultats attendus.
Activité 2 Planifier le projet
C.2.1 Identifier les risques du projet et leurs conséquences en utilisant une matrice d'analyse des risques.
C.2.2 Définir les tâches et leur enchaînement en les découpant en sous-ensembles d'activités, en s'appuyant sur le ou les outil(s) d'ordonnancement.
C.2.3 En s'appuyant sur les jalons préalablement définis dans le cahier des charges, identifier les avancées ou retards et apporter les actions correctrices nécessaires.
C.2.4 Elaborer le budget global en tenant compte des ressources humaines et matérielles, et s'assurer de son adéquation avec l'enveloppe budgétaire.
Activité 3 Piloter, finaliser et clôturer le projet
C.3.1 Animer l'équipe projet, suivre et contrôler l'avancement du projet en s'assurant du suivi des indicateurs de performance et des bilans d'étapes.
C.3.2 Mettre en place une gestion et un accompagnement sur la conduite du changement.
C.3.3 Communiquer les principaux indicateurs de performance aux différentes instances (comité de pilotage, comité de direction et/ou donneur d'ordre) jusqu'à la validation du projet.
C.3.4 Capitaliser sur le retour d'expérience de chaque membre de l'équipe durant le projet et lors de la réunion de clôture.

MODALITES D'EVALUATION:

Deux types d'évaluation certificative qui ont pour finalité d'évaluer l'ensemble des compétences du bloc : Dans un premier temps, une mise en situation professionnelle collective portant sur un cas d'innovation d'entreprise réelle ou fictive. Dans un second temps, une étude de cas d'entreprise (évaluation individuelle).

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35256BC02

FORMATION AU BLOC :
Créer une entreprise ou une activité

Activité 1 Définir son projet d'activité à partir d'une idée et analyser son marché
C.1.1 Animer un groupe de personnes pour interagir autour de l'idée en utilisant les techniques de créativité afin d'imaginer des réponses innovantes et sans parti pris à des problématiques existantes.
C.1.2 Construire son modèle économique en réalisant une étude du marché visé et une analyse de la concurrence, et en définissant l'offre de produits et/ou de services ainsi que son positionnement marketing tout en s'assurant de la cohésion du marketing mix.
Activité 2 Créer le plan d'affaires ou le business plan
C.2.1 Créer et mettre en place le plan d'action commercial en décrivant les étapes du parcours client et en identifiant les indicateurs de suivi de l'activité commerciale.
C.2.2 Etablir le plan financier en réalisant le bilan prévisionnel, le compte de résultat et le plan de trésorerie sur 3 années.
Activité 3 Trouver les financements de l'activité
C.3.1 Identifier les financeurs potentiels afin de présenter le projet et convaincre les financeurs ou dirigeants (DAF, comité de direction, banques, love money, « crowdfunding », « business angels », capital-risqueurs, etc.) en adaptant la présentation au public et selon les étapes d'avancement du projet.
C.3.2 Négocier un financement, une aide ou un prêt au meilleur taux en tenant compte des offres du marché.
Activité 4 Définir le statut juridique de son activité et assurer la protection du dirigeant
C.4.1 Identifier la forme juridique adaptée à l'activité
C.4.2 Sélectionner une protection sociale et juridique du dirigeant en choisissant les organismes affiliés à l'activité.
C.4.3 S'assurer de la protection de la marque et du concept (France et international).

MODALITES D'EVALUATION:

Deux types d'évaluation certificative qui ont pour finalité d'évaluer l'ensemble des compétences du bloc : Dans un premier temps, une mise en situation professionnelle collective portant sur un cas d'innovation d'entreprise réelle ou fictive. Dans un second temps, une étude de cas d'entreprise (évaluation individuelle).

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35256BC03

FORMATION AU BLOC :
Développer et piloter une entreprise ou une activité

Activité 1 Assurer une veille du marché et adapter son offre.
C.1.1 Saisir les opportunités du marché en mettant en place une veille.
C.1.2 Définir et positionner l'offre en fonction d'une cible, du marché et des concurrents.
Activité 2 Mettre en place le plan d'action marketing.
C.2.1 Définir et mettre en place le marketing mix (politique produit, prix, distribution, communication) en tenant compte des éléments du marché et en identifiant les leviers d'acquisition de la cible, dans le respect de la stratégie marketing de l'entreprise.
C.2.2 Assurer le suivi de l'activité (suivi des indicateurs, analyse des résultats et rédaction de rapports de synthèse) en émettant des préconisations d'actions correctives.
Activité 3 Réaliser et suivre le plan d'action commercial en respectant la politique commerciale de l'entreprise.
C.3.1 Définir les objectifs quantitatifs et qualitatifs en tenant compte des indicateurs du marché et de la stratégie commerciale de l'entreprise.
C.3.2 Définir les actions à mettre en oeuvre et les ressources allouées (humaines, financières) en fonction des étapes du parcours client (détection-captation, qualification, conversion et fidélisation) et en tenant compte du mode de distribution.
C.3.3 Mettre en place les actions correctives en analysant les indicateurs de performance tout en assurant un suivi d'activité régulier auprès de la direction.

MODALITES D'EVALUATION:

Une évaluation certificative qui a pour finalité d'évaluer l'ensemble des compétences du bloc : Une étude de cas d'entreprise (évaluation individuelle).

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35256BC04

FORMATION AU BLOC :
Manager les collaborateurs individuellement et en équipe

Activité 1 Réussir à impliquer, motiver et fédérer la ou les équipe(s).
C.1.1 Se positionner comme manager en identifiant les valeurs de l'entreprise à partager et en étant impliqué dans l'action.
C.1.2 Identifier son style de management et l'adapter en fonction des situations rencontrées.
C.1.3 Stimuler l'esprit d'équipe et la confiance des collaborateurs en s'appuyant sur différents leviers (la rémunération, l'adhésion à la mission et aux objectifs, le contexte de travail et l'autonomie).
C.1.4 Manager une ou des équipe(s) à distance en définissant les règles et conditions du télétravail, en mettant en place les outils collaboratifs tout en accompagnant les collaborateurs.
Activité 2 Définir et déployer une stratégie de gestion des compétences au sein de l'activité.
C.2.1 Identifier et évaluer les besoins en recrutement et compétences de son activité en prenant en compte les perspectives de développement de l'activité et de la mobilité interne ou externe des membres de l'équipe.
C.2.2 - Mettre en place une procédure idoine pour sélectionner son ou ses futurs collaborateur(s).
C.2.3 Intégrer un nouveau collaborateur en mettant en place un parcours d'intégration.
C.2.4 Définir les modalités d'actualisation et de développement des compétences individuelles et collectives de la ou des équipe(s).
Activité.3 Prévenir et résoudre des conflits au sein de l'activité
C.3.1 Gérer et résoudre les conflits individuels, collectifs ou organisationnels en identifiant ses causes réelles et en déployant les techniques de gestion des conflits.
C.3.2 Développer et mettre en oeuvre son plan d'action de progrès par rapport aux situations conflictuelles rencontrées.

MODALITES D'EVALUATION:

Une évaluation certificative qui a pour finalité d'évaluer l'ensemble des compétences du bloc : Une étude de cas d'entreprise (évaluation individuelle).