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POLE EMPLOI
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METIERS DE CATEGORIE M : Support à l'entreprise

-> SOUS CATEGORIE D'EMPLOI M18 : Systèmes d'information et de télécommunication

Expertise et support en systèmes d'information (M1802)

Conseille la direction informatique, télécoms de l'entreprise sur des évolutions et solutions en techniques nouvelles (choix de logiciel, matériel, réseau, ...), dans un objectif d'optimisation et d'adéquation entre les moyens informatiques et télécoms et les besoins des utilisateurs. Assure un rôle de support (sécurité, qualité, méthode, ...) et d'assistance technique auprès des équipes informatiques ou télécoms (production, développement) de l'entreprise, des utilisateurs, des clients. Veille au respect des normes et des procédures de qualité et de sécurité. Peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise.

PROPOSER UN SAVOIR-ETRE POUR CE METIER ET SES VARIANTES

Parcours de formations professionnelles et diplômes (RNCP)

Appellations professionnelles

  • Analyste en vulnérabilité de code logiciel
  • Architecte cloud
  • Architecte de bases de données
  • Architecte de données informatiques
  • Architecte de sécurité des systèmes d'information
  • Architecte multimédia
  • Architecte réseaux informatiques
  • Architecte système d'information
  • Architecte système informatique
  • Architecte technique informatique
  • Auditeur / Auditrice en sécurité des systèmes d'information
  • Auditeur / Auditrice en système d'information
  • Auditeur informaticien / Auditrice informaticienne
  • Chief Technical Officer - CTO
  • Data manager
  • Expert / Experte en communication et réseaux
  • Expert / Experte en cybersécurité
  • Expert / Experte en sécurité des systèmes d'exploitation
  • Expert / Experte en sécurité des systèmes d'information
  • Expert / Experte en technologie Internet et multimédia
  • Expert / Experte en tests d'intrusion - sécurité des systèmes d'information
  • Expert / Experte méthodes et outils en informatique
  • Expert / Experte méthodes et qualité informatique
  • Expert / Experte qualité informatique
  • Expert / Experte réseaux et télécoms
  • Expert / Experte sécurité informatique
  • Expert / Experte sécurité, méthode et qualité informatique
  • Expert / Experte système d'exploitation
  • Expert / Experte système et réseaux
  • Ingénieur / Ingénieure méthodes informatiques
  • Ingénieur / Ingénieure réseau informatique
  • Ingénieur / Ingénieure sécurité informatique
  • Ingénieur / Ingénieure sécurité web
  • Ingénieur / Ingénieure système informatique
  • Ingénieur / Ingénieure système réseau informatique
  • Post auditeur / Post auditrice en sécurité des systèmes d'information
  • Qualiticien / Qualiticienne logiciel en informatique
  • Responsable qualité web
  • Responsable sécurité des systèmes d'information
  • Responsable sécurité informatique

Evaluation des soft skills

Quelles sont les Soft Skills ?

Vous trouverez des détails sur un site (en construction) :
Soft-skills.info

BLOC DE CAPACITES DE BASE

BLOC POLE-EMPLOI-M1802-B0/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Achat - vente -> Relation client Analyser les besoins du client ADD
Compétences transverses -> Organisation d'une action ou pilotage d'un projet Analyser les besoins d'un projet ADD
Compétences transverses -> Organisation d'une action ou pilotage d'un projet Définir les caractéristiques techniques du produit ADD
Compétences transverses -> Diagnostic et analyse d'un besoin Concevoir les solutions techniques ADD
Informatique - numérique -> Stratégie et conception de systèmes d'information Concevoir l'architecture d'un système d'information ADD
Compétences transverses -> Evaluation des performances et/ou des résultats Évaluer le résultat de ses actions ADD
Informatique - numérique -> Analyses et tests informatiques Procéder aux phases de tests et de recettes des applications développées ADD
Protection - surveillance - sécurité -> Mise en place de la sécurité Mettre en place les procédures techniques d'exploitation, d'utilisation et de sécurité des équipements informatiques ADD
Qualité -> Contrôle qualité Définir et contrôler l'application des procédures qualité et sécurité des systèmes d'information et de télécoms ADD
Achat - vente -> Services après-vente et suivi des clients Effectuer une assistance technique ADD
Information - documentation - communication -> Archivage et référencement de documents et d'informations Traiter l'information (collecter, classer et mettre à jour) ADD
Secrétariat -> Secrétariat administratif Mettre à jour une documentation technique ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Achat - vente -> Achats Cahier des charges ADD
Analyses - mesures -> Méthodes d'analyse et de quantification Méthodes d'analyse (systémique, fonctionnelle, de risques, ...) ADD
Informatique - numérique -> Systèmes d'exploitation et d'information Normes et standards d'exploitation ADD
Informatique - numérique -> Développement informatique Principes d'intégration de matériels et de logiciels ADD
Qualité -> Système qualité Normes qualité ADD
Réseau et télécom -> Gestion de réseau et télécom Règles de sécurité Informatique et Télécoms ADD
Information - documentation - communication -> Actions de communication Normes rédactionnelles ADD
Informatique - numérique -> Stratégie et conception de systèmes d'information Modélisation informatique ADD
Droit - juridique - notariat -> Spécifités du droit Droit du Numérique ADD
Informatique - numérique -> Conception Web Technologies de l'accessibilité numérique ADD
Informatique - numérique -> Stratégie et conception de systèmes d'information Urbanisation des systèmes d'information ADD
Compétences transverses -> Contrôle de la conformité d'un produit, d'un service ou d'un équipement Évaluation de risques sécurité Informatique et Télécoms ADD

BLOCS DE CAPACITES SPECIFIQUES A CES METIERS

RAPPEL: Il n'est pas nécessaire d'avoir tous les blocs. Il s'agit de la liste des blocs de compétences possibles et adaptés selon les spécialités et variantes de cette branche.

BLOC POLE-EMPLOI-M1802-B1/1

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Informatique - numérique -> Exploitation - administration SI Intervenir en gros systèmes ADD
Informatique - numérique -> Exploitation - administration SI Intervenir en mini systèmes ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Informatique - numérique -> Exploitation - administration SI Gestion de bases de données ADD
Réseau et télécom -> Architecture réseau Domaine informatique client-serveur ADD
Informatique - numérique -> Développement informatique Génie logiciel ADD
Informatique - numérique -> Systèmes d'exploitation et d'information Micro-informatique ADD
Compétences transverses -> Utilisation des technologies de l'information, des outils informatiques et/ou bureautiques Technologie de l'internet ADD
Achat - vente -> Vente Produits multimédia ADD
Informatique - numérique -> Utilisation et paramétrage de logiciels - progiciels Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP) ADD
Réseau et télécom -> Gestion de réseau et télécom Réseaux informatiques et télécoms ADD
Informatique - numérique -> Systèmes d'exploitation et d'information Systèmes d'exploitation informatique ADD
Informatique - numérique -> Systèmes d'exploitation et d'information Informatique scientifique ADD
Informatique - numérique -> Systèmes d'exploitation et d'information Informatique industrielle ADD
Compétences transverses -> Mise en œuvre de modes opératoires et méthodes Protocoles et normes télécoms ADD
Informatique - numérique -> Stratégie et conception de systèmes d'information Intelligence artificielle ADD
Informatique - numérique -> Systèmes d'exploitation et d'information Informatique de gestion ADD
BLOC POLE-EMPLOI-M1802-B1/2

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Achat - vente -> Services après-vente et suivi des clients Concevoir des documents techniques ADD
Compétences transverses -> Organisation d'une action ou pilotage d'un projet Établir un cahier des charges ADD
BLOC POLE-EMPLOI-M1802-B1/3

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Informatique - numérique -> Stratégie et conception de systèmes d'information Mener ou accompagner un projet d'intégration (implémentation) ou de développement de solutions matérielles, logicielles ADD
BLOC POLE-EMPLOI-M1802-B1/4

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Compétences transverses -> Fonctionnement des matériels, machines ou systèmes Intervenir en support avant-vente ADD
Compétences transverses -> Négociation Répondre à un appel d'offre ADD
Compétences transverses -> Traitement des opérations administratives et financières Réaliser un appel d'offre ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Compétences transverses -> Coordination de partenariats Procédures d'appels d'offres ADD
BLOC POLE-EMPLOI-M1802-B1/5

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Compétences transverses -> Contrôle de la conformité d'un produit, d'un service ou d'un équipement Réaliser la mise en place et le suivi d'indicateurs et vérifier l'application de normes et de standards par les équipes informatiques (études, exploitation, production, ...) ADD
BLOC POLE-EMPLOI-M1802-B1/6

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Prévention et gestion des risques -> Prévention des risques Réaliser une analyse de risques (identification, hiérarchisation et évolution) ADD
BLOC POLE-EMPLOI-M1802-B1/7

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Réseau et télécom -> Installation et câblage réseau et télécom Établir le plan de sécurité d'un système d'information d'entreprise ADD
Protection - surveillance - sécurité -> Mise en place de la sécurité Mettre en place des outils d'aide à la surveillance, à la sécurité et à l'exploitation des équipements informatiques ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Prévention et gestion des risques -> Gestion des risques Gestion des risques (Risk Management) ADD
Compétences transverses -> Gestion de situations interpersonnelles, difficiles ou d'urgence Conduite d'opérations de gestion de crise ADD
Sciences -> Mathématiques Cryptologie ADD
Qualité -> Contrôle qualité Analyse d'incidents ADD
BLOC POLE-EMPLOI-M1802-B1/8

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Prévention et gestion des risques -> Prévention des risques Veiller au respect de la loi Informatique et Libertés et du RGPD dans l'entreprise, gérer la liste des traitements de données à caractère personnel, faire l'interface avec la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Droit - juridique - notariat -> Règlementations, codes et procédures juridiques Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD) ADD
BLOC POLE-EMPLOI-M1802-B1/9

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Comptabilité - contrôle de gestion - audit -> Diagnostic - conseil suite à un audit ou un contrôle de gestion Mettre en oeuvre une politique de gestion des risques des systèmes d'information ADD
BLOC POLE-EMPLOI-M1802-B1/10

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Compétences transverses -> Organisation d'une action ou pilotage d'un projet Coordonner les différentes étapes d'un projet ADD
Compétences transverses -> Organisation d'une action ou pilotage d'un projet Piloter un projet ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Compétences transverses -> Traitement des opérations administratives et financières Gestion administrative ADD
Comptabilité - contrôle de gestion - audit -> Gestion et contrôles comptables Gestion comptable ADD
Compétences transverses -> Organisation d'une action ou pilotage d'un projet Gestion de projet ADD
BLOC POLE-EMPLOI-M1802-B1/11

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Qualité -> Démarche qualité Préconiser des actions préventives ou curatives ADD

COMPÉTENCES DE SAVOIR-FAIRE

Comptabilité - contrôle de gestion - audit -> Réalisation d'un audit ou d'un contrôle de gestion Audit des systèmes d'information ADD
Compétences transverses -> Contrôle de la conformité d'un produit, d'un service ou d'un équipement Procédures de tests ADD
Comptabilité - contrôle de gestion - audit -> Réalisation d'un audit ou d'un contrôle de gestion Audit interne ADD
BLOC POLE-EMPLOI-M1802-B1/12

COMPÉTENCES DE SAVOIR

Management et gestion d'entreprise -> Management d'équipe Coordonner l'activité d'une équipe ADD