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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Délégué pharmaceutique (RNCP9091)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : ECOLE MEDCOMM

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 33x Services aux personnes > NSF 331 Santé >
> NSF 331w Commercialisation des produits médicaux >

Activités visées par cet enseignement

Le délégué(e) pharmaceutique - Représentant en pharmacie et /ou Parapharmacie -Cosmétologie assure la prospection d'une clientèle professionnelle de Pharmaciens dans un contexte de présentation, de démonstration et de vente-conseil directe de produits et /ou services. Le délégué(e) Pharmaceutique a pour mission non seulement de commercialiser et de vendre les produits de sa société, mais aussi d'informer scientifiquement et techniquement le pharmacien et son personnel Les principales activités exercées: A.1 : Organisation et planification A.2 : Prospection, négociation A.3 : Vente-Conseil A.4 : Suivi clientèle
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Délégué pharmaceutique
  • Représentant en pharmacie
  • Technico commercial matériel médical
  • Commercial dentaire
  • Commercial vétérinaire
  • Commercial cosmétologie
  • Attaché commercial
  • Ingénieur commercial
  • Délégué médical (appellation usitée par les laboratoires de fabrication des médicaments)

Environnements de travail

  • Groupes Pharmaceutiques de dimension internationale
  • Laboratoires de dimension nationale
  • Fabricants spécialisés: Produits conseils médication familiale Over The Counter (vente par dessus le comptoir)
  • Laboratoires commercialisant des génériques

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP9091BC01

FORMATION AU BLOC :
Planifier, organiser

Elaborer son plan d'action sectoriel et développer les moyens pour réaliser ses objectifs de résultats de vente et mesurer les écarts
Planifier son activité (journalière hebdomadaire et mensuelle)
Assurer un rôle de veille sur le terrain et transmettre à sa hiérarchie les informations marketing, les évolutions des besoins ainsi que les démarches de la concurrence.
Études et analyses de cas présentant des exemples d'organisations et de planifications d'une activité commerciale dévolue à un délégué
Jeux de rôles filmés au caméscope et réalisés devant stagiaires et formateur
VAE : présentation des activités A1 et entretien Jury sur les compétences C1
FRANCE-COMPETENCES
RNCP9091BC02

FORMATION AU BLOC :
Structurer le suivi de la clientèle

Structurer le suivi des affaires commerciales et veiller à la fidélisation de la clientèle
Entretenir un climat de partenariat et un relationnel basé sur l'empathie et sur l'esprit (gagnant -gagnant)

MODALITES D'EVALUATION:

Évaluation en milieu professionnel Grille d'évaluation des acquis et du comportement Évaluation effectuée par le tuteur Mémoire /soutenance Présentation écrite et orale de l'approche marketing mix faite dans l'approche de 40 officines différentes permettant de découvrir les spécificités de fonctionnement de 40 futurs clients (5 de chacun des 4 types: rural quartier ville centre commercial) VAE : présentation des activités A4 et entretien Jury sur les compétences C4

FRANCE-COMPETENCES
RNCP9091BC03

FORMATION AU BLOC :
Conseiller, démontrer, vendre

Préparer ses tournées géographiques dans un souci de rentabilité et développer ses argumentaires de vente en fonction de sa connaissance de chaque client.
S'adapter à son interlocuteur et se positionner avec crédibilité à la fois sur le plan technique et sur le plan des connaissances scientifiques.
Conduire la démarche de vente jusqu'au bon de commande en appliquant les techniques et procédures adaptées.
Présenter et expliciter les caractéristiques, les propriétés scientifiques et techniques des produits.
Animer des réunions de formation pour les équipes officinales ou chirurgicales aux nouveaux produits ou nouvelles techniques (ex : pour de nouvelles prothèses)

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Études de cas portant sur l'analyse d'actions, de campagnes, d'opérations de prospection Épreuve orale : jeu de rôles Au cours et en fin de formation, 4 simulations d'entretiens de négociation. VAE : présentation des activités A3 et entretien Jury sur les compétences C3

FRANCE-COMPETENCES
RNCP9091BC04

FORMATION AU BLOC :
Prospecter, négocier

Gérer la prospection de son secteur, définir et réaliser ses objectifs de développement
Identifier et analyser les caractéristiques de son marché, l'implantation de ses produits et celle de ses concurrents (parts de marché respectives)
Prospecter ses clients et développer son portefeuille en identifiant de nouveaux clients
Prendre des rendez-vous utiles et qualifiés, adresser des avis de passage…
Détecter les besoins et les motivations de ses prospects

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Études de cas portant sur l'analyse d'actions, de campagnes, d'opérations de prospection Épreuve orale : jeu de rôles Au cours et en fin de formation, 4 simulations d'entretiens de négociation. VAE : présentation des activités A2 et entretien Jury sur les compétences C2