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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Responsable marketing et commercial (RNCP18000)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : ESGCV1

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 312 Commerce, vente >
> NSF 312p Gestion des échanges commerciaux >

Activités visées par cet enseignement

Le responsable marketing et commercial participe aux activités commerciales et marketing de l'établissement en collaboration avec le directeur marketing et/ou commercial selon la taille et l'organisation de l'entreprise. Il contribue à la définition et à la mise en oeuvre d'une stratégie d'optimisation des ventes des produits ou prestations de son entreprise : plan marketing, actions promotionnelles. Il peut également manager les équipes marketing et/ou de commerciaux.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Selon la taille et l'organisation de l'entreprise ces professionnels peuvent occuper le poste sous les libellés ou appellations suivantes :
  • - Responsable marketing et commercial
  • - Responsable / chargé marketing
  • - Responsable / chargé de communication
  • - Développeur marketing et commercial / commercial et marketing
  • - Chargé de développement commercial et marketing
  • - Chef de produit
  • - Conseiller clientèle
  • - Chef de secteur
  • - Responsable de rayon

Environnements de travail

  • Les fonctions occupées étant transversales le Responsable marketing et commercial exerce dans tous les types d'entreprise quels qu'en soient la taille et le secteur.

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP18000BC01

FORMATION AU BLOC :
Organiser la prospection et le développement du portefeuille clients

Organiser le développement d'un portefeuille clients.
Organiser, développer et superviser la mise en oeuvre des actions de prospection et de fidélisation

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : Etude de cas : élaborer un plan de prospection et organiser un plan de fidélisation. Prévoir les analyses, le choix des actions ainsi que tous supports nécessaires. Situation professionnelle : proposer des actions de fidélisation pour améliorer le portefeuille client.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP18000BC02

FORMATION AU BLOC :
Définir et mettre en oeuvre un plan d'action commerciale (PAC)

Décliner le plan stratégique de l'entreprise en un plan d'actions commerciales
Evaluer les actions du PAC et du retour sur investissement

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : Etude de cas : mettre en place un plan d'actions commerciales, le détailler et argumenter ses choix. Dans un second temps évaluer les résultats obtenus et faire des préconisations. Situation professionnelle : description et analyse d'un plan actions mis en place, évaluations budgétaire et analyse des résultats.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP18000BC03

FORMATION AU BLOC :
Mettre en oeuvre une stratégie de gestion de la relation client

Proposer des mesures de réajustement de la stratégie de relation client
Assurer la gestion administrative et commerciale des ventes

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : Etude de cas : analyser une base de données clients, les identifier et hiérarchiser selon leurs caractéristiques et typologie Situation professionnelle : analyser les process de relation client et les process de gestion administrative pour les améliorer, optimiser et identifier les facteurs de rentabilité (fidélisation ou départs client)

FRANCE-COMPETENCES
RNCP18000BC04

FORMATION AU BLOC :
Manager une équipe opérationnelle.

Organiser une équipe de commerciaux selon les compétences individuelles et collectives.
Motiver une équipe de commerciaux (mode managérial adapté et valorisation des performances)
Suivre les performances des équipes

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : Etude de cas : définir les éléments de management d'une équipe répartition portefeuilles/objectifs/ motivation. Réalisation d'un entretien d'évaluation ou motivation avec préconisation Situation professionnelle : jeux de rôle sur la posture de manager

FRANCE-COMPETENCES
RNCP18000BC05

FORMATION AU BLOC :
Concevoir et mettre en oeuvre des actions marketing

Concevoir des actions marketing à partir du plan stratégique opérationnel
Mesurer et analyser les retombées des actions marketing

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : Etude de cas : Elaborer un plan marketing, répartir le budget et planifier selon les actions choisies et en mesurer les retombées et résultats Situation professionnelle : description de différentes actions mises en place et évaluation des résultats

FRANCE-COMPETENCES
RNCP18000BC06

FORMATION AU BLOC :
Se positionner comme levier d'anticipation et d'innovation.

Rechercher les nouveautés ou les évolutions favorisant l'innovation

MODALITES D'EVALUATION:

Modalité d'évaluation : Situation professionnelle : analyse d'une étude de campagne, identification des points forts/ faibles, des évolutions sociétales et techniques et leurs incidences sur un projet en cours.