Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : LA COMPAGNIE DE FORMATION
NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services >
NSF 31x Echanges et gestion >
NSF 312 Commerce, vente >
>
Le, la Responsable du Développement Commercial est chargé, au sein de l'organisation dans laquelle il exerce son métier, d'animer la clientèle et l'équipe commerciale. Il, elle dirige un service et coordonne une équipe commerciale. Il, elle assure la gestion des achats et des approvisionnements, ainsi que la surveillance des stocks.Il, elle réalise le suivi d'un produit, d'une gamme de produits, d'un service de sa conception à sa commercialisation, selon la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise.
Liste des activités exercées par le responsable du développement commercial :
Développement des ventes et de l'activité commerciale
Développement d'une nouvelle clientèle.
Définition des moyens d'optimisation du potentiel commercial de son secteur Création d'outils nécessaires à cette optimisation
Gestion du suivi de la relation clientèle
Création d'outils de communication commerciale digitale et analogique
Gestion des achats et des ventes
Gestion des stocks et approvisionnements
Recherche et choix des fournisseurs et/ou prestataires, analyse des offres, négociation des prix et suivi logistique et ou service après vente (SAV)
Ventes et animation commerciale Conception et conduite des opérations devente Gestion des flux
Gestion du suivi de la relation clientèle
Gestion administrative et commerciale de l'après-vente
Développement des réseaux de vente à distance, E-mailing, amélioration du référencement des sites marchands
Animation de la relation clients et management de l'équipe commerciale
Conception et mise à disposition d'outils et de moyens dont les sites marchands et les réseaux sociaux, pour animer la relation clients et favoriser la fidélisation
Gestion des tableaux de bord opérationnels
Analyse des ratios commerciaux et proposition des possibilités d'optimisation
Recrutement et organisation de l'équipe commerciale
Actions d'animation, de motivation et d'évaluation de l'équipe commerciale
Analyse des résultats commerciaux de l'équipe et de chaque membre de l'équipe
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]
Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel
Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?
*source Pôle Emploi
Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info
Concevoir et établir des outils d'évaluation, collectifs et individuels, quantitatifs et qualitatifs Mener et analyser un entretien d'évaluation Analyser objectivement les résultats : objectifs commerciaux en cohérence avec ceux établis par l'entreprise Proposer des actions correctives pertinentes et cohérentes Études de cas (évaluations écrites individuelles) sous forme d'une mise en situation professionnelle, décrivant un contexte concret d'entreprise, au sein duquel le candidat doit remplir plusieurs tâches relatives à l'animation de la relation client et au management d'équipe : recrutement, organisations de l'équipe, conception d'outils de motivation. Production d'un rapport d'activités professionnelles portant sur les activités menées au sein d'un service commercial pendant la période de stage ou d'emploi. Évaluation du document écrit. Présentation orale : évaluation par un jury de professionnels, dans le cadre d'une présentation orale et d'un entretien, des realisations conduites en milieu professionnel (stage ou emploi). Validation des acquis de l'expérience : présentation et soutenance du dossier présentant toutes les actions réalisées dans le cadre de l'animation de la relation client et du management d'équipe.
