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Manager international (RNCP14524)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : ETABLISSEMENT D'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR CONSULAIRE GRENOBLE ECOLE DE MANAGEMENT

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion >
> NSF 310p Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (organisation , gestion) >

Activités visées

Le manager international manage des entreprises, des centres de profits, des business units ou des départements au niveau international. Dans ce cadre, il exerce une fonction de veille, repère les acteurs et les systèmes d'influence, suit et analyse l'actualité géopolitique afin d'assurer le développement de son entreprise sur sa zone d'implantation. Il élabore des stratégies qui prennent en considération les contextes locaux au niveau législatif, culturel, socio-économique, tout en tenant compte des facteurs et des spécificités culturelles des zones avec lesquelles il interagit. Stratège et gestionnaire de l'activité qui lui est confiée, il conduit des analyses liées au développement du business à l'international. Particulièrement attentif à l'environnement digital, il favorise la mise en place de stratégies et d'outils facilitant la gestion des opérations conduites sur sa/ses zone(s). Le manager international sollicite et mobilise un réseau d'acteurs et d'intermédiaires réseaux commerciaux, agents, distributeurs, franchisés, fournisseurs avec lesquels il mène des négociations en vue d'optimiser la compétitivité et les coûts d'exploitation de l'activité et/ou des entités opérationnelles dont il a la charge. Garant des résultats, il a la responsabilité du développement du chiffre d'affaires sur les zones qu'il couvre et s'applique à dégager de la marge sur l'activité internationale ; il est capable d'exploiter des analyses et documents financiers en maîtrisant les dimensions liées à la gestion financière et comptable. Le manager international pilote le fonctionnement interne de l'entité qu'il manage, il coordonne et supervise la gestion administrative et fonctionnelle des ressources humaines. Porte-parole, référent et représentant de son organisation, il véhicule - en démontrant de bonnes capacités de communication une image positive et de qualité de l'entreprise auprès des différents interlocuteurs internationaux.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Selon les entreprises dans lesquelles il exerce, les appellations de fonctions suivantes peuvent être utilisées :
  • Directeur d'unité (de filiale, d'activité internationale), Directeur de développement commercial, Chef de groupe international, Directeur du marketing stratégique et/ou international, Directeur des affaires internationales, Dir./Responsable de zone export, Ingénieur d'affaires internationales, Chargé de grands comptes internationaux (International account manager), Chef de zone, Chef de marché, Consultant en développement international, Consultant/analyste auprès de dirigeants.
  • Parfois, les fonctions occupées par le manager international prennent une coloration particulière, mettant en avant une expertise ou un domaine d'action plus spécifique : le développement commercial ; la gestion marketing et ventes en contexte international ; le commerce électronique ; la gestion financière ; la gestion opérationnelle (achats, supply chain) ; le management de projet.
  • Cette coloration peut aussi se retrouver sur le plan d'un secteur particulièrement marqué par sa nature intrinsèquement internationale : le luxe, les transports, le tourisme, les BTP, l'immobilier.

Environnements de travail

  • Les secteurs d'activité sont marqués par leur caractère international : banque, assurance, télécommunications, luxe, énergie, conseil, transports, grande distribution, e-commerce, tourisme, BTP, immobilier, technologies à forte valeur ajoutée, etc.
  • Les tailles des entreprises sont également diversifiées, de la PME à la très grosse structure essentiellement internationales ou basées à l'étranger.
  • Le manager international occupe un poste à forte responsabilité décisionnelle. Il peut travailler dans tous les secteurs d'activités, au sein d'entreprises, d'institutions ou d'organisations publiques ou non gouvernementales, qui développent une stratégie de développement international.

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP14524BC01

BLOC :
Elaborer la stratégie déployant la politique d'entreprise au niveau international

Analyser la politique de son entreprise en prenant en compte ses différentes dimensions
Réaliser un diagnostic et une analyse stratégique en utilisant les outils d'analyse adaptés à la définition des axes de développement de l'entreprise à l'étranger
Identifier les forces et les faiblesses de son organisation afin de déterminer sa capacité à adresser son offre à l'international
Elaborer différents scénarios de stratégie de déploiement en développant un argumentaire basé sur une analyse des points forts et limites de chacune d'entre eux
A partir d'une étude de cas pratique, basée sur une situation réelle ou fictive d'entreprise, individuellement ou en groupe, réalisation d'une analyse stratégique au niveau local, national ou international et d'un diagnostic permettant d'identifier des acteurs clés dans le développement de l'entreprise et des recommandations. Production écrite et/ou orale.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP14524BC02

BLOC :
Développer et mettre en oeuvre un business à l'international

Réaliser une analyse de marché internationale et proposer des axes stratégiques prenant en compte la concurrence et les spécificités culturelles des pays
Sélectionner et valider les acteurs économiques, industriels et réglementaires, garants du développement et de la pérennité de l'entreprise
Identifier les choix de positionnement originaux et repérer les stratégies de développement et les sources de création de valeur durable
Repérer les systèmes et outils technologiques contribuant au soutien de l'innovation et de l'avantage compétitif sur les marchés cibles
Identifier les acteurs économiques, industriels, technologiques et réglementaires, susceptibles d'impacter la conduite internationale du business et contribuant à la protection et à la valorisation de l'innovation
Evaluer la responsabilité sociale et environnementale des activités
Réaliser une synthèse des conditions à réunir afin d'optimiser le développement d'un business à l'international alliant innovation et management technologique
A partir d'une étude de cas pratique, basée sur une situation réelle ou fictive d'entreprise, individuellement et/ou en groupe, réalisation d'une étude de marché comprenant une problématique cible, des stratégies possibles mettant en valeur l'apport de solutions innovantes, des simulations d'hypothèses et leur justification, la mobilisation d'outils technologiques et des recommandations de type juridique et éthique. Production écrite et/ou orale.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP14524BC03

BLOC :
Manager des opérations à l'international

Elaborer un cadre favorable à la mise en place opérationnelle des actions business dans leurs dimensions marketing et commerciale, sur chaque pays/zone cible
Décliner les actions à mener en définissant les moyens humains, financiers, matériels à allouer à chacune en fonction des objectifs à atteindre
Conduire une analyse de gestion opérationnelle d'entreprise à l'international : établir un diagnostic, repérer des dysfonctionnements, proposer des solutions en ligne avec la stratégie de l'entreprise
Nouer des partenariats stratégiques (fournisseurs, sous-traitants, etc.) en tenant compte du positionnement des institutions et des acteurs
Définir les processus opérationnels achats et qualité à l'international et leurs mécanismes clés
Conduire différents types de négociation
Les candidats doivent présenter les 3 productions (écrites et/ou orales) suivantes, individuellement et/ou collectivement, sur la base d'une situation réelle ou fictive d'entreprise :
1. Etude marketing et/ou commerciale à l'international identifiant une problématique, un ou des marchés cibles, des stratégies possibles (incluant la gestion de la satisfaction client) et leurs actions associées, et des recommandations argumentées
OU

MODALITES D'EVALUATION:

Etude de lancement d'un produit, prévoyant les étapes-clés d'un lancement, l'évaluation du comportement des consommateurs cibles, les stratégies ad hoc proposées en fonction des groupes et segments identifiés et des marchés cibles. 2. Rapport d'analyse de gestion opérationnelle présentant une analyse de l'entreprise en configuration réelle, l'application des outils de gestion des flux et des processus, la description des simulations de prises de décision et les décisions de mise en oeuvre des processus opérationnels en appliquant méthodes et outils appropriés. 3. Simulation de négociation en conditions réelles, incluant un support écrit décrivant les étapes de la préparation de la négociation, une mise en situation (exposé oral) et un débriefing post simulation.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP14524BC04

BLOC :
Piloter le management financier d'un business à l'international

Elaborer un budget d'exploitation comprenant un plan d'action, un compte de résultat budgété et un budget de trésorerie
Elaborer un tableau de bord incluant des indicateurs financiers et non-financiers
Analyser les écarts entre budgété et réalisé et décider des actions correctives afin d'atteindre les objectifs budgétaires
Evaluer les flux de trésorerie prévisionnels nécessaires aux besoins de financement et à la faisabilité du projet
Décider de l'investissement à effectuer en utilisant les ratios financiers produits par le service financier
Réaliser une analyse financière permettant d'évaluer le risque de défaillance d'un client ou d'un fournisseur
A partir d'une étude de cas pratique, basée sur une situation réelle ou fictive d'entreprise, individuellement et en groupe, réalisation d'une analyse financière d'entreprise internationale intégrant les outils comptables et financiers, des simulations de prise de décision et des recommandations d'investissement. Production écrite et/ou orale.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP14524BC05

BLOC :
Manager des équipes multiculturelles

Au niveau GRH :
Analyser des problèmes de management prenant en compte la dimension interculturelle et proposer des actions adaptées au plan international
Identifier des facteurs de motivation
Identifier une culture d'entreprise et la transmettre
Ecrire un descriptif de poste
Mettre en place un plan de formation

MODALITES D'EVALUATION:

Conduire une évaluation de performance Au niveau de l'animation des équipes : Animer une équipe à distance Gérer des différences interculturelles au sein d'une équipe Animer des réunions de travail en veillant à l'organisation d'une communication qui tienne compte des dimensions interculturelles de ses collaborateurs afin de contribuer à leur implication et à leur motivation Résoudre les conflits pouvant surgir en préservant l'implication des membres de l'équipe, en tenant compte de la législation du travail et de la dimension interculturelle Les candidats doivent présenter les 2 productions écrites et/ou orales suivantes : 1. A partir d'une étude de cas pratique, réalisation d'un diagnostic RH de fonctionnement à l'international, basé sur une situation réelle ou fictive d'entreprise, individuellement et en groupe, comprenant, à partir d'une problématique de management RH donnée : les compétences et la performance au niveau collectif et au niveau individuel ; des choix de recrutement ; un plan de formation. 2. Rapport d'activité RH A partir d'une étude de cas fil rouge fondée sur une problématique RH, basé sur une situation réelle ou fictive d'entreprise, individuellement et en groupe, le candidat fait une restitution à l'écrit en formulant des recommandations comprenant une prise de position personnelle sur la situation vécue (type journal de bord) et un retour sur l'expérience et des recommandations d'améliorations possibles.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP14524BC06

BLOC :
Concevoir un projet à l'international

Identifier les besoins du ou des clients (internes ou externes)
Structurer le projet international à conduire en définissant les objectifs, les moyens, le budget, sa durée et les dimensions multiculturelles à prendre en compte
En les anticipant, manager les risques en élaborant des scénarios permettant de les surmonter

MODALITES D'EVALUATION:

Définir les modalités de suivi et d'évaluation du projet en sélectionnant les indicateurs de performance Développer un argumentaire permettant d'obtenir le soutien de la direction au regard du projet à mener et de son organisation A partir d'une étude de cas pratique, basée sur une situation réelle ou fictive d'entreprise, individuellement ou en groupe, réalisation du cahier des charges d'un projet de dimension internationale, établi à partir d'études de cas à thème fondés sur des situations réelles, ou de projets en situation réelle menés en groupe. Le candidat est mis en situation et doit travailler sur la gestion d'un projet. Les recommandations sont formulées par le groupe ou individuellement. Production écrite et/ou orale.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP14524BC07

BLOC :
Piloter un projet de développement à l'international relevant d'un champ d'activité spécifique

Piloter les différentes phases d'un projet, à l'aide notamment d'un tableau de bord (indicateurs de performance de projet)
Transformer des objectifs en actions
Gérer les délais, les risques et les coûts
Mobiliser des outils de gestion de projet
Rendre compte aux parties prenantes
Analyser les facteurs clés de succès et préconiser des actions correctives à l'issue du projet.
Réalisation d'un projet professionnel, individuel ou collectif, contenant une production écrite et une soutenance orale, concernant une problématique réelle d'entreprise, liée au champ professionnel du candidat*.
*Au choix : entrepreneuriat, innovation, vente, marketing (digital), développement commercial, gestion financière, luxe, entreprise digitale, intelligence décisionnelle, conseil en management.