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Diplôme en développement commercial et marketing digital (RNCP34950)

Formation et/ou diplôme proposée au RNCP par le certificateur : ESC - FORCE OUEST

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 312 Commerce, vente >
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NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion >
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Activités visées

De façon générale, le titulaire de la certification peut être amené à exercer les activités suivantes : 1.Piloter la mise en oeuvre d'une unité commerciale dans le cadre de la stratégie marketing définie 2. Mettre en oeuvre les décisions de gestion et analyser leur impact financier à l'échelle d'une unité commerciale 3.Concevoir et piloter la commercialisation de l'offre produits/services de l'entreprise 4.Mettre en oeuvre les règles juridiques applicables à une situation de gestion et identifier les risques associés 5.Piloter les ressources humaines de l'équipe commerciale en favorisant une mise en oeuvre efficiente de la stratégie de l'entreprise. 6.Utiliser le système d'information de l'entreprise comme aide à la décision 7.Intégrer la digitalisation dans les actions de développement de l'entreprise et piloter les e-projets
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Ces professionnels peuvent exercer leur activité au sein de grandes entreprises, TPE ou PME de tous secteurs, dans un contexte national ou international. Il peut également entreprendre de créer son entreprise.
  • Les emplois occupés peuvent être les suivants :
  • Chargé de clientèle e-commerce Attaché commercial - Assistanat commercial
  • Responsable d'agence - Responsable de secteur/département-Manager commercial responsable de la relation clientèle.
  • Chef de produit - Chargé d'étude marketing Assistant chef de produit Chef de produit web-Business developer

Environnements de travail

  • Ces professionnels travaillent essentiellement dans le secteur de la vente et du commerce (détail-gros distribution), du e-commerce, du tourisme, du sport et des loisirs, des services aux entreprises, mais également le domaine des services aux particuliers, les transports, les collectivités…

BLOCS DE COMPETENCES

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34950BC06

BLOC :
Utiliser les SI de l'entreprise comme aide à la décision

Développer des compétences nécessaires pour tirer le meilleur des potentialités des technologies de l'information afin de développer leur activité commerciale et garantir le positionnement concurrentiel de leur entreprise.
Utiliser des outils tels les ERP et CRM pour la gestion de la relation client.
Mettre en oeuvre les outils du e-commerce
Utiliser Google Adwords et Google Analytics pour la promotion en ligne et l'évaluation de l'audience des sites Internet.

MODALITES D'EVALUATION:

Dans le cadre de différents cas pratiques, l'apprenant est amené à utiliser différents logiciels (comptable, présentation, aide à la décision, bases de données, analyse de données) afin de présenter ses résultats Dans le cadre d'une application pratique, l'apprenant se familiarise avec un ERP. Dans le cadre d'une application pratique, l'apprenant se familiarise avec un CRM. Dans le cadre d'un projet, l'apprenant est amené à utiliser les outils google de référencement. Il analyse l'efficience de ses actions.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34950BC07

BLOC :
Intégrer la digitalisation dans les actions de développement de l'entreprise et piloter les e-projets

Identifier les enjeux numériques de l'entreprise et les menaces et opportunités pour la fonction commerciale
Intégrer le numérique dans la stratégie de l'entreprise : passer du mode « site web » à la redéfinition du modèle stratégique de l'entreprise pour asseoir le développement de l'entreprise sur une stratégie numérique
Intégrer l'analyse de données au service de la performance
Mettre en oeuvre les méthodes et outils de la stratégie e-marketing
Mettre en oeuvre le management dans une entreprise numérique : effectuation, lean start-up

MODALITES D'EVALUATION:

Dans le cadre d'études de cas portant sur la transformation numérique des entreprises, identification des enjeux, des menaces et opportunités pour la fonction commerciale. Dans le cadre d'un projet, redessiner les opérations liées au numérique à mettre en oeuvre dans le cadre d'une nouvelle stratégie. Dans le cadre d'un TP, utiliser les outils de collecte et d'analyse de données pour définir des actions correctives Dans le cadre d'études de cas, l'apprenant met en oeuvre des opérations de e-marketing Dans le cadre d'un projet de création d'entreprise numérique, l'apprenant met en oeuvre un management adapté.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34950BC01

BLOC :
Piloter la mise en oeuvre d'une unité commerciale dans le cadre de la stratégie commerciale définie

S'approprier la sémantique et les concepts marketing, en identifiant les acteurs et les règles qui régissent le marketing
Maîtriser la démarche et les outils clés du marketing, en analysant les marchés et le comportement des consommateurs
Appréhender la notion de valeur en marketing
Transformer les variables opérationnelles du mix en création de valeur
Mettre en application les concepts de création de valeur

MODALITES D'EVALUATION:

Dans le cadre d'études de cas, les apprenants identifient les acteurs du marketing, déterminent la démarche marketing d'une entreprise Dans le cadre du rapport de stage de 1ère année, les apprenants analysent le marché de l'entreprise, son positionnement, ses concurrents et le comportement des consommateurs Dans le cadre d'études de cas, les apprenants identifient la création de valeur et déterminent un mix adapté à la stratégie

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34950BC02

BLOC :
Mettre en oeuvre les règles juridiques applicables à une situation de gestion et identifier les risques associés

Développer des compétences dans le domaine de la comptabilité et de la finance pour pouvoir analyser l'impact financier des décisions prises et ce pour assurer la pérennité et la performance de leur entreprise.
Analyser et interpréter des états financiers
Déterminer et interpréter des coûts de revient et des marges pour la prise de décision
Analyser les processus budgétaires
Concevoir des tableaux de bord et le suivi des indicateurs

MODALITES D'EVALUATION:

Dans le cadre d'un business game spécifique, les apprenants gèrent une mini entreprise et prennent des décisions de gestion sur la base des états et de l'analyse des résultats financiers. Dans le cadre d'études de cas, les apprenants effectuent des calculs de coûts, ils les analysent et préconisent des ajustements Dans le cadre d'une étude de cas spécifiques les apprenants effectuent un montage budgétaire Dans le cadre d'un business game orienté « pilotage», les apprenants déterminent un tableau de bord en identifiant les indicateurs adaptés

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34950BC03

BLOC :
Concevoir et piloter la commercialisation de l'offre produits/services de l'entreprise

Concevoir et piloter la commercialisation de l'offre produits / services de l'entreprise
Bâtir une stratégie commerciale
Construire le processus commercial intégrant la proposition de valeur, le business model, la segmentation et le plan d'action commercial
Préparer et conduire l'entretien commercial
Conduire une négociation
Mesurer et optimiser la performance commerciale

MODALITES D'EVALUATION:

Dans le cadre d'un business game « commercialisation », les apprenants conçoivent la commercialisation de l'offre produit de leur entreprise et bâtissent la stratégie commerciale Dans le cadre d'un concours de vente, les apprenants : Identifient la valeur en lien avec la stratégie Construisent leur proposition de valeur Préparent et conduisent une négociation Répondent aux objections Mesurent leurs résultats

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34950BC04

BLOC :
Mettre en oeuvre les règles juridiques applicables à une situation de gestion et identifier les risques associés

Connaître les contraintes juridiques en allant de leur compréhension d'un point de vue théorique à leur interprétation d'un point de vue pratique.
Se familiariser avec les logiques de régulation qui sont désormais le propre de toute organisation, en étant placé dans une situation managériale qui requiert une analyse juridique
Vérifier la légalité d'une situation après avoir identifié la règle juridique pertinente

MODALITES D'EVALUATION:

Dans le cadre de divers exercices, les apprenants étudient des arrêtés et leurs conséquences opérationnelles Dans le cadre d'un projet de création d'entreprise, les apprenants font des choix d'ordre juridique, en vérifiant la pertinence, quant au statut de l'entreprise, quant à l'approche concurrentielle, quant aux aspects sociaux. Dans le cadre de divers exercices, vérification de la légalité d'une situation après identification et compréhension de la règle juridique pertinente.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34950BC05

BLOC :
Piloter les ressources humaines favorisant une mise en oeuvre efficiente de la stratégie de l'entreprise

Positionner sa contribution au coeur de l'articulation entre stratégie (Direction), stratégie RH (DRH) et management opérationnel (manager commercial, responsable de centre de profit)
Manager son équipe
Intégrer la diversité des équipes dans son management opérationnel
Être efficient dans les activités de recrutement, d'évaluation et de développement des compétences de son équipe
Adapter sa communication écrite et sa conduite de réunions au management à distance

MODALITES D'EVALUATION:

Dans le cadre d'études de cas, l'apprenant détermine un management opérationnel en phase avec la stratégie de l'entreprise et tenant compte de la stratégie globale RH. Dans le cadre de différents projets, l'apprenant se retrouve dans une posture de manageur ou de managé. Ils analysent ensuite ces expériences. Dans le cadre des activités associatives, les apprenants mènent des projets en équipe multiculturelle. Dans le cadre d'exercices, les apprenants participent à des séances de recrutements. Dans le cadre de différents projets, les apprenants travaillent en équipe à distance. Ils sont amenés à communiquer et à conduire des réunions distancielles.